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鈴木敏文さん(イトーヨーカドー、セブンイレブン会長)講演

流通には全く門外漢なのだが、某所で講演会を聴く機会に恵まれた。

先日の新潟中越地震の第一報を鈴木さんは自宅で聞いた。
会社に連絡したところ、現地からの報告は特に無いということだった。
「情報が無い」というのは非常事態だと判断してすぐに出社し、
取り敢えず200万以内で隣接する群馬、長野で至急炊き出しを始めるように指示した。
(金額を決めないとスタッフは動けないし、無駄に終わっても支障が無い範囲)
ところが道路の状況が分からないし、救援物資の到着は明日昼頃になると幹部が言った。
ここに到って鈴木さんは一喝。
「地震発生は6時前であり、ほとんどの人は夕食前のはず。
明日の昼に着くというのでは2食抜くことになり、救援の意味が無い」
結局夜中に到着したそうである。
「災害の初期にはマニュアルは役に立ちません。
役所の対応が遅れたのはマニュアルがあるからです」

セブンイレブンで、アイスクリームは坪単価が悪いからやめたいと言う幹部がいた。
確かにアイスクリームそのものの売上は年々減っていた。しかし、ニーズが無い筈はない。
アイスクリームは子供の食べ物という先入観があったのではないかと考えて、
大人向けに2~300円台のアイスクリームを自社開発してみたところ、これが好評。
現在では全国のアイスクリーム市場の1割をセブンイレブンが占めている。
by funatoku | 2004-11-05 18:28 | 一期一会 | Trackback | Comments(0)


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