流通には全く門外漢なのだが、某所で講演会を聴く機会に恵まれた。
先日の新潟中越地震の第一報を鈴木さんは自宅で聞いた。 会社に連絡したところ、現地からの報告は特に無いということだった。 「情報が無い」というのは非常事態だと判断してすぐに出社し、 取り敢えず200万以内で隣接する群馬、長野で至急炊き出しを始めるように指示した。 (金額を決めないとスタッフは動けないし、無駄に終わっても支障が無い範囲) ところが道路の状況が分からないし、救援物資の到着は明日昼頃になると幹部が言った。 ここに到って鈴木さんは一喝。 「地震発生は6時前であり、ほとんどの人は夕食前のはず。 明日の昼に着くというのでは2食抜くことになり、救援の意味が無い」 結局夜中に到着したそうである。 「災害の初期にはマニュアルは役に立ちません。 役所の対応が遅れたのはマニュアルがあるからです」 セブンイレブンで、アイスクリームは坪単価が悪いからやめたいと言う幹部がいた。 確かにアイスクリームそのものの売上は年々減っていた。しかし、ニーズが無い筈はない。 アイスクリームは子供の食べ物という先入観があったのではないかと考えて、 大人向けに2~300円台のアイスクリームを自社開発してみたところ、これが好評。 現在では全国のアイスクリーム市場の1割をセブンイレブンが占めている。
by funatoku
| 2004-11-05 18:28
| 一期一会
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